Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Звіт до самостійної роботи №1  Суть проблеми та причини її виникнення. Анрі Файоль виділив 6 функцій менеджменту. Хоча адміністративна функція лише одна з шести інших, але вона займає досить вагоме місце в веденні бізнесу, оскільки своїм предметом має передбачення, організацію, розпорядництво, узгодження і контроль. Отож, що стосується проблемної ситуації, яка склалася, то основною причиною її було відсутність чітко сформованої програми підготовки до заходу, що планувався. А саме над цим мав би попрацювати в першу чергу директор компанії, адже саме від чіткості, ясності і зрозумілості цілі залежить раціональне планування та виконання роботи підлеглими. Наступним не прорахованим етапом було ігнорування програми дій, тобто фактично не було встановлено пріоритетних напрямків роботи команди відносно конкретної цілі. Причинами цього було неналежне адміністрування „соціального” організму, що виражалось також через відсутність точно визначених повноважень виконавців заходу, ясно і чітко сформованих рішень, відсутність заохочення відповідальності і ініціативи, а також загального контролю за результатами роботи. Що стосується розподілу повноважень, то навіть Ольга – відповідальна за проведення конференції, не була ознайомлена зі своїми повноваженнями, та критеріями оцінки виконання своєї роботи, то що вже говорити про підлеглих, які хаотично виконували не її несплановані розпорядження. Тобто в принципі, неможливо було оцінити результати роботи та її об’єм виконання, через відсутність критеріїв, що призвело до того що дуже багато невиконаних завдань звалились на плечі Ольги у останній вечір перед конференцією. Щодо складової адміністрування – розпорядництва, то головним його завданням є задіяти побудований „соціальний” організм, тобто ініціювати та мотивувати працю. Це також не було здійснено, тому що з ситуації видно, що на організацію конференції не вистачало працівників, і ще спочатку потрібно було подбати про залучення всіх, а особливо компетентних в питаннях конференції осіб, наприклад, таких як Оксана, яка раніше працювала у відділі по роботі з представництвами, що прямо стосується конференції. Відмовивши на прохання Ольги про допомогу, Оксана, в принципі, поступила справедливо, тому що вона не зобов’язана тратити свій вільний час на роботу, якщо вищим керівництвом раніше не було обумовлено про її участь в підготовці до конференції. Узгодження має своєю метою надати можливість кожному елементу соціального організму виконувати свою окрему роль в узгодженні з іншими елементами, тобто колектив має працювати як єдине ціле. Для організації такої об’єднаної цілеспрямованої праці як у Ольги так і тим більше у її помічника офіс-менеджера Віри не було досвіду. Через що в період підготовки в офісі був хаос, хоча бачачи це, Ольга вважала, що це лише на перший погляд і всі сумлінно виконують свої обов’язки. Мета контролю полягає в перевірці, чи все виконується згідно з прийнятою програмою, відданими наказами і встановленими принципами. З «адміністративного» погляду контроль має засвідчити, що програма існує, застосовується, підтримуються на потрібному рівні; що соціальний організм у належному стані, розпорядництво здійснюється згідно з прийнятими принципами, адміністративні вказівки виконані, і все правильно функціонує. Контроль за підготовкою до конференції також ніким не проводився, тому що фактично контролювати хаос не зміг би ніхто, ні Віра, ні Ольга, ні директор. Не кажучи вже про директора, навіть Ольга, яка безпосередньо роздавала обов’язки між працівниками не контролювала за перебігом та терміном виконання роботи. Отже, якщо підсумувати критичну ситуацію, що склалася в процесі підготовки конференції, то на мою думку, її підкреслює афоризм „риба гниє з голови”. Тобто в першу чергу неспроможність керівництва сформувати конкретну ціл...